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快递进“柜” 跟你打招呼了吗?

原标题:快递进“柜”,跟你打招呼了吗?

  “您好,请凭取件码至小区快递柜取包裹。”近几年,随着智能快件箱在各个小区的安家落户,这样的信息在收件人手机里出现的越来越频繁,快递员“不告而递”的现象也在逐渐增加。7月2日,太原市邮政管理局印发了《关于进一步规范全市智能快件箱寄递服务通告》,完善了智能快件箱的相关管理规定,并且强调,快递包裹入柜前要打电话征得收件人同意。半个月过去了,大家伙儿有没有感觉到身边快递服务发生了变化?

  并不是每件都收到电话

  “我没有感受到有什么变化,除了顺丰的快递员会打电话询问是否可以直接领取,物流公司实习报告 ,其他的都是快递员直接放置并短信通知的。以前的快递都被直接放在了智能快件箱里,最近开始更多地被放在了菜鸟驿站。”家住万柏林区的仝女士告诉记者,她的快递基本都是在楼下的智能快件箱中取的,只有在柜子已经满了或者尺寸过大没办法放进快件箱的情况下,才会接到快递员的电话。

  “有一阵子我的快递直接被放在代收点,快递员就是发个信息,结果我上班时间和代收点的营业时间正好错开,跟快递员沟通强调了几遍,此后每次投递之前总要先打电话问我放在哪里。”家住双塔东街的李女士是“网购”大户,她表示,平时接触到了差不多近十家快递公司,有的快递员投递之前会打电话,有的则是没有任何联系直接放快递柜。

  而没有派件电话也给市民带来了不少困扰。“有时快递被放在了智能快件箱,短信却被漏发了。还是我自己突然想起来买的东西怎么还没有到,查询了淘宝物流才发现早就已经送到了。”小店区的王女士对此感到不满。“有时候只是发个短信,不能及时看见快递柜就要收超时保管费,物流黄页 ,虽然数额不多,可是快递是在没经过我同意的情况下被放进智能快递柜,这个费用不应该我来承担啊。”李先生也是对未能接到派件电话颇有微词。

  随后,记者又采访了几十位经常“网购”的市民,大部分表示身边的快递员并不会投递每件物品前都打电话询问。

  针对不同情况灵活应变

  “我一天要投递220-230件快递,如果每个都打电话的话,需要从早晨9点到晚上七八点才能收工。”负责双塔街附近快递投递的圆通快递员小胡告诉记者,“快递入柜需要先打电话”这个规定他是知道的,但他从业时间比较久,跟负责片区内客户都比较熟悉,一般生鲜类、水果类等易坏物品会挨个打电话让客户签收,剩下的则和客户已经达成共识,直接放快递柜或者代收点,这样效率会比较快,也没有接到过投诉。

  顺丰快递员刘先生表示,他一天大约能送70件左右快递,会给每一个收件人致电,大部分是当时下楼领取,如果收件人有要求他们也会送到楼上或放在智能快件箱中。基本只有收件人电话打不通的情况下,才会不经过同意直接将快递放进智能快件箱中。

  “有些小区会打电话询问收件人,但有些小区就是会让整体都放到菜鸟驿站或者智能快递柜的,大家都是这样,一般有菜鸟驿站的都会直接放到菜鸟驿站。还有部分小区没有快递柜和菜鸟驿站,快递员会放在小区里有代收服务的店铺中。”负责配送小店区人民南路附近的韵达快递员告诉记者,是否给收件人打电话询问和收件人所在的小区有关。而负责配送下元小区的一位百世快递员也表示,基本都会放到小区里的便利店中,“发短信的时候会写请到几号楼的便利店领取,短信上还会留我的手机号码,如果有问题都可以联系我的。如果真的每一个人都打电话,那整个送快递的效率会低很多。”

  采访中,几乎所有快递人员都了解放快递柜前需要征得收件人同意的规定,在操作中也会针对实际情况进行灵活处理。

  严格执行或将提高成本

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